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작성일 23-08-21 19:25

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순서
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emart 서비스디자인분석
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_SLIDE_3_

Ⅰ. 기업 intro

1 . E-Mart intro
(주)신세계가 운영하는 대형 할인점
1993년 창동점을 오픈 국내 최초로 대형 할인점 시장 개척
현재 전국 총 163개 지점을 운영
1997년, china(중국) 상하이 ‘취향점’ 오픈, 해외시장 진출
2004년, Internet 쇼핑몰 운영 처음
2xxx년 10월 기준, 이마트의 국내 시장 점유율은 37% 업계 1위
_SLIDE_4_
Ⅰ. 기업 intro

2 . 경쟁사 intro

(1) 홈플러스

(2) 롯데마트

삼성테스코와 홈플러스테스코가 공동 운영
1997년 1호점인 대구점 오픈, 주로 영남권을 중심으로 시장 확장
현재 국내 대형할인점 업체 중에서 이마트에 이어 시advantage유율 2위 기록
2xxx년 기준, 120개의 ‘홈플러스’와 209여 개의 ‘홈플러스 익스프레스’ 운영
(주)롯데쇼핑이 운영
1998년 ‘롯데마그넷’이라는 이름으로 서울 강변점 오픈, 2002년 롯데마트 상호변경
2007년에는 china(중국) 내 네덜란드 계 대형마트인 ‘마크로’를…(투비컨티뉴드 )

3. 서비스 지원설비

4. 서비스 기술

5. 서비스 품질

6. 서비스 접점










다.
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