신용관리,소비생활,소비자보호,소비자피해사례(instance),마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사…
페이지 정보
작성일 23-01-01 09:42
본문
Download : 신용관리,소비생활,소비자보호,소비자피해사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례.pptx
잘못된 노선 안내 및 예약, 마일리지 적립 누락, 부당한 탑승 거부, 航空기 내 물품 도난 및 승무원의 실수로 인한 여객 상해 등의 피해가 있었으며 (주)대한航空의 접수건수가 9건으로 가장 많았다. 주로 확약된 航空편 취소 및 예약 취소 및 오버부킹(OVERBOOKING)등에 대한 피해事例(사례)가 많았다.
_SLIDE_3_
航空서비스 소비자 피해事例(사례)
事例(사례) 1) 航空기 출발지연
신청인은 피신청인의 `세부 직항 퍼시픽 세부 3박4일`여행 상품을 2xxx. 9. 22.부터 2xxx. 9. 25.까지 이용하기로 계약하고 총 3,300,800원을 지불함. 2xxx. 9. 22. 19:35 출발 예정이었던 航空편이 고장으로 출발이 지연되어(새벽 2시 출발함), 이에 신청인은 여행이 불가능하다고 판단해 航空사 측에 환불을 요청하고 여행을 포기하였음. …(drop)
Download : 신용관리,소비생활,소비자보호,소비자피해사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례.pptx( 51 )
설명
순서
신용관리,소비생활,소비자보호,소비자피해사례(instance),마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례(instance)
신용관리,소비생활,소비자보호,소비자피해사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,경영경제,레포트
다.
위탁수하물 분실 및 파손 피해는 총 8건의 事例(사례)가 접수되어 航空서비스 이용관련 피해事例(사례)의 약 8.3%를 차지, 상대적으로 피해가 적었다고 볼 수 있다아 (주)대한航空의 경우 2건의 피해事例(사례)가 접수되어 접수건수가 가장 많았으며 위탁수하물의 하드케이스 파손으로 인한 악기 훼손, 음식물 부패 등이 그 주된 내용이었다. 총 40건이 접수되어 전체 航空서비스 피해의 41.6%를 차지하였다.
신용관리,소비생활,소비자보호,소비자피해사례(instance),마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례(instance)
레포트/경영경제
신용관리,소비생활,소비자보호,소비자피해사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 , 신용관리,소비생활,소비자보호,소비자피해사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례경영경제레포트 , 신용관리 소비생활 소비자보호 소비자피해사례 마케팅 브랜드 브랜드마케팅 기업 서비스마케팅 글로벌 경영 시장 사례
_SLIDE_1_
신용관리와 소비생활소비자 분쟁 事例(사례)
_SLIDE_2_
航空서비스 소비자 피해事例(사례)
Ⅰ. 개요
2009년 1월 ~ 2xxx년 6월동안 접수된 航空서비스 소비자 피해 91건 중 가장 큰 비중을 차지하는 피해유형은 航空사 고객서비스 관련 事例(사례)였다.
航空사의 고의, 과실로 인한 운송 불이행 관련 피해事例(사례)는 총 21건(21.9%)로 (주)대한航空과 이스타航空(주)이 각각 3건 접수되었다.
航空사의 고의, 과실로 인한 운송지연 관련 피해는 총 22건(22.9%)로 비행기 운행이 지연되어 경유하기로 예정되어 있던 航空편을 이용할 수 없었던 事例(사례) 등이 있었으며, 이스타航空(주)과 (주)대한航空이 각각 3건으로 접수되었다.
