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[Update] [e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(槪念)(definition ), 종류, 배경, 영역, 성공요인

페이지 정보

작성일 23-05-22 02:33

본문

즉, 기업가치는 고객으로부터 나온다는 관념에서 출발한 것이다.
CRM은 기업의 모든 경영 전반을 기업에서부터 출발하는 공급자중심에서 고객중심으로 바꾸어나가는 과정이라 할 수 있다아 따라서 CRM은 고객에 대한 정확
2. e-CRM의 종류
...이하 skip( make preview 참조)

2) 데이터베이스 기반의 e-CRM

[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(槪念)(definition ), 종류, 배경, 영역, 성공요인
레포트 > 사회과학계열

순서

3. e-CRM 서비스
2. e-CRM 영업
다. * e-CRM(고객관계관리)
Ⅰ. CRM 개념(槪念)의 발전과정

1. 마케팅 모델링

5. 2000년 이후

3. 1990년대

e-CRM(고객관계관리)
개념 정의설명,문제점 해결방안,영향요인 실태분석,비교분석 견해,개선과제 개념이해,연구방법 사례,특성 특징 중요성

2. 데이터 마이닝
1) 전략(strategy)기반의 e-CRM
1. 1970년대

설명

Download : [e-CRM(고객관계관리)] e-CR.hwp( 56 )

3. OLAP
Ⅵ. e-CRM의 성공요인

1. e-CRM 전략(strategy)
3) 分析기반의 e-CRM

1. e-CRM의 definition
[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(槪念)(definition ), 종류, 배경, 영역, 성공요인

2. 1980년대

Ⅳ. e-CRM의 영역

4. 1990년대 후반 이후
Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의

목차
I. CRM 관념의 발전과정

Ⅴ. e-CRM을 위한 分析방법

Ⅲ. e-CRM의 definition 및 종류
[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인 목차 * e-CRM(고객관계관리) Ⅰ. CRM 개념의 발전과정 1. 1970년대 2. 1980년대 3. 1990년대 4. 1990년대 후반 이후 5. 2000년 이후 Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의 Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류 1. e-CRM의 정의 2. e-CRM의 종류 1) 전략기반의 e-CRM 2) 데이터베이스 기반의 e-CRM 3) 분석기반의 e-CRM Ⅳ. e-CRM의 영역 1. e-CRM 전략 2. e-CRM 영업 3. e-CRM 서비스 Ⅴ. e-CRM을 위한 분석방법 1. 마케팅 모델링 2. 데이터 마이닝 3. OLAP Ⅵ. e-CRM의 성공요인
CRM은 고객과의 관계에 중점을 둔 것으로, 고객관련 데이터를 분석하여 고객property(특성)에 기초한 marketing 활동을 계획 ․ 실행 ․ 평가하는 것으로 가치 있는 고객을 파악 ․ 획득 ․ 유지하여 한 번 고객은 평생고객이 될 수 있도록 하여 고객평생가치를 극대화하는 것이다.

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