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전화 상담의 실제

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작성일 23-09-13 16:19

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전화 상담의 실제

① 서로 볼 수 없으므로 소리만이 유일한 상담 통로이다.
순서
레포트/인문사회

② 상담이 아니라 대화에 그치...



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설명

6. 몇가지 덧붙이면...

1) 전화상담의 한계

① 서로 볼 수 없으므로 소리만이 유일한 상담 통로이다.


1) 전화상담의 한계




6. 몇가지 덧붙이면...1) 전화상담의 한계① 서로 볼 수 없으므로 소리만이 유일한 상담 통로이다.

② 상담이 아니라 대화에 그치는 위험성이 있따

③ 내담자는 자신의 입장에서 자신의 얘기만을 한다.② 상담이 아니라 대화에 그치... , 전화 상담의 실제인문사회레포트 ,



,인문사회,레포트
6. 몇가지 덧붙이면...


다.

2) 상담자들이 빠지기 쉬운 함정

① 무슨말이든 해야만 한다는 강박감

② 상담자의 意見을 절대로 이야기 해서는 안된다는 생각

③ 꼭 해답을 주어야만 된다는 생각

④ 나는 언제나 유능하고 친절한 상담자이어야 한다는 생각

3) 전화상담시 고려해야 하는 점

① 용어선택(학생일경우 존대말을 할것인가, 반말을 할 것인가)

(내담자를 어떻게 부를 것인가- 학생, 전화하신분, 당신, 어머니...)
(내담자가 상담자를 부르는 용어 - 누나, 아줌마, 아저씨라고 부를때 ..)

② 상담시간

전화상담의 시간은 긴급한 위기상담일 경우를 제외하고는 50분을 초과하지 않토록 한다.
REPORT 11(sv76)


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