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작성일 24-07-18 14:05
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과정을 중시하여 인간위주의 경영시스템을 지향한다.
tqm의 history
품질관리-품질보증-전사적 품질경영
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tqm의 특징
1. 고객중심의 조직
고객이 원하는 것을 파악하여 이를 충족시켜 주어야하는 것
2. 지도성의 강조
지도자는 열린 대화를 촉진하고 조직의 未來(미래)에 대한 분명한 비전을 제시해야함.
3. 실무자에게 권한 이양
tqm은 모든 실무자들이 책임 있게 행동하도록 신뢰를 주고 그들에게 적절한
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레포트/경영경제
다.
설명
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21 세기(世紀) 에 이르면서 기업 간의 경쟁이 날로 심화됨
中國 政府는 中國기업의 품질경영활동이 부진한 원인(原因)을 이해부족이라고 분석
글로벌 경쟁시대에서는 소비자의 욕구를 만족시키는 것이 매우 중요
. 연구의 necessity 및 목적
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Tqm이란
수요자 만족을 위해 조직의 모든 구성원들이 지속적으로 조직文化(culture) 를 改善(개선) 하고 goal(목표) 를 달성하기위한 실제적 이행의과정 철학.
tqm의 철학적 기반
수요자는 조직의 운영에서 절대적으로 중요하다.
