인사고과
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작성일 23-07-02 05:38
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레포트/경영경제
다.
② 인사구조
ㄱ 연공급제도 : CICKOREA의 기본적 인사구조는 연공급제이다. Customer Interaction Center란 텔레marketing 에 필요한 인적자원과 물적자원뿐만 아니라 정보기술과 제반 시스템 등 모든 것을 포괄하는 관념이다.
인사고과
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인사고과의 정의와 필요성 목적을 알아보고 CIC KOREA 사례를 분석한 자료입니다.Ehwndqhr인사관리 , 인사고과경영경제레포트 ,
2. 전략(戰略) 적 인사고과 事例(사례)연구 CICKOREA
1) CICKOREA의 기업사명과 인사구조
① 기업사명 : 여러 분야에 다양한고객의 Needs에 부합하는 Total 서비스 제공을 위하여 CRM에 기반을 둔 Customer Interaction Center를 구축한다.
② 시스템 : 기업사명에 맞는 목표(目標)에 따라 크게 TQM과 6시그마에 해당하는 인사고과 요소를 설정하고 이를 …(drop)
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,경영경제,레포트
인사고과의 定義(정의)와 피료썽 목적을 알아보고 CIC KOREA 사례(instance)를 分析(분석)한 data(資料)입니다. 3개월간의 인턴과정을 거쳐 계약직 정직원이 된 후에 업무성과와 근무연수에 따라 파트장, 부팀장, 팀장으로 승진하게 된다 이런 구조는 근무시간과 직무에 따라 크게 4개의 팀-주간팀, 야간팀, No Set팀, 심야팀으로 구분된다
ㄴ 인사고과자 : 전략(戰略) 적 인사고과에 따라 Ep 요원, 전문요원(콜센터지원팀), QAA 등으로 구분된 고과자들이 상담원들을 평가한다.
2) CICKOREA의 인사고과 목표(目標) 및 시스템
① 목표(目標) : 기업사명에 기여할 수 있는 전문상담원을 육성하는 것이 CICKOREA의 전략(戰略) 적 인사고과 목표(目標)이다.
