내부 마케팅의 concept(개념)과 정이 및 도입배경
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작성일 24-05-25 16:04
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서비스조직에서 제공하는 다양한 편익이 효용으로 나타나
는 과정에서 현장종사원은 결정적인 influence력을 가지게 된다 기업의 편
익strategy은 최고경영자나 일반사원이 입안할 수 있다 해도 그 진가의 발
휘는 결…(생략(省略))
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다.
서비스기업에서 물재나 서비스의 기능이 고객의 효용으로 전환되어
평가되기 위해서는 종사원과 고객간의 현장에서의 인간적 접촉을 필
요로 한다.레포트/경영경제
내부 marketing 의 관념과 정의(定義) 및 도입배경
목차
*내부 marketing 의 관념
Ⅰ. 내부 marketing 의 도입배경
Ⅱ. 내부 marketing 의 정의(定義)
1. 국외의 정의(定義)
2. 국내의 정의(定義)
3. 내부 marketing 의 목적
*bibliography
*내부 marketing 의 관념
1. 내부 marketing 의 도입배경
서비스를 주요상품으로 판매하는 호텔 및 관광기업은 인적 의존도
가 높기 때문에 서비스 marketing 활동수행과 그 관념에 있어서 경영조직
내의 인간관리 및 目標(목표)고객에 관한 인간관리가 중요한 과제(problem)로서 부각
된다
내부 marketing 은 기업내부의 현장종사원을 내부고객으로 보고 그들을
대상으로 실시하는 marketing 활동으로, 최종소비자인 외부고객을 만족시
키는 것을 그 目標(목표)로 하고 있따 이러한 내부 marketing 의 도입배경은
다음과 같다.
