갈등관리의 유형과 사용전술에 따른 사례를
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작성일 24-01-30 07:10
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갈등관리의 요체를 이루는 것은 갈등을 일으키는 原因 규명과 그 原因에 따라 갈등을 해소 또는 조장하는 일이다
갈등의 原因
갈등을 일으키는 原因에는 여러 가지가 있겠으나 이를 인간적 요인, 구조적 요인,環境(환경)적 요인으로 구분할 경우 인…(생략(省略))
1) 추구하는 goal(목표) 의 차이
2) 인지의 차이
3) 비formula 집단의 정서
4) 의사소통의 장애
5) 지위 부조화
6) 전문화와 계선 막료의 구조
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다. 갈등이라고 모두가 조직에 해만을 끼치는 것이 아니라 그 중에는 오히려 조직의 발전에 도움이 되는 경우도 있다아
갈등으로 인해 조직 구성원들 간에 선의의 경쟁을 하게 되면 그 조직은 침체상태에서 벗어나 활성화를 기할수 있는 것이 그 예이다
따라서 갈등관리란 조직내 또는 조직간의 갈등이 일어나는 原因과 갈등의 성격.정도 등을 분석하고, 조직에 해로운 갈등에 대상으로하여는 이를 해소하거나 완화시키는 조치를 취하는 것은 물론, 그 정도가 경미하여 조직발전에 오히려 도움이 되는 갈등에 대상으로하여는 이를 조장하는 것 까지 포함하는 활동을 말한다.
갈등관리의 유형과 사용strategy에 따른 example(사례) 를 조사하여 제출하시오
