CRM(돈되는 CRM,소크라테스와 CRM,기업 성공과 실패사례analysis)
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작성일 23-06-17 16:24
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레포트/경영경제
_SLIDE_1_
책 introduction
기업 적용 事例(사례)
기업 성공 事例(사례)
기업 실패 事例(사례)
CRM 실패 요인
돈되는 CRM
소크라테스와 CRM
롯데카드, Statoil
월간잡지 행복이 가득한 집
한국 마사회
하나로 텔레콤 marketing
Contents
_SLIDE_2_
책 introduction
돈되는 CRM
선정이유
CRM의 도입기인 2001년에 출간되어
원론적이고 理論적인 CRM의 모습과
역할을 예고하는 책
성공하는 CRM과 실패하는 CRM이라는
각각의 방법을 기술
_SLIDE_3_
책 introduction
돈되는 CRM
내용 요약
영업과 marketing 은 어디로
-CRM은 영업과 marketing 의 산업혁명의 처음 점이다.
CRM 기술과는 어떤 상관관계가 있는가
-직접 고객의 정보를 수집하고 관리,
필터링 할 수 있는 기술적 기반에 위치
기업環境과 소비文化(culture) 의 ‘NEEDS’위에 서로 주고받음
CRM 영업과 marketing 을 어떤 방식으로 선도해야 하는가
-기업이 alteration(변화) 된 시장의 상황에 맞는 정보가 CRM을 통해 도출
적극적이고 보다 세밀한 표적 marketing 과 영업이 가능
_SLIDE_4_
소크라테스와 CRM
선정이유
기존 CRM 관련 서적들이 理論 중심인데 반해,
현장에서 실제로 시행되는 CRM事例(사례)를 실무자와 현업종사자의…(투비컨티뉴드 )
다.
