기업의 성공적인 mot instance(사례)
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작성일 23-07-09 14:15
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90년대 말에 외국할인점 월마트 등이 본격적…(생략(省略))
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다.
3. 이마트의 성장
이마트 창동점의 개점 초기에는 창고형식의 매장으로 별로 그 매력을 끌지 못하였다. 그런데 다행스럽게도 언론에서 새로운 형태의 창고형 매장이 생겼다는 것을 전 매체를 통해서 홍보해 주었다. 그러한 매체를 접한 소비자들이 멀리서 창동으로 까지 구경을 오면서 입에서 입을 통해 펴지기 처음 하였다. 서민층은 값싼 이마트의 매력으로 인해 백화점에서 이마트로 발길을 돌리기 처음 하였다. 특히 구전效果는 외국에서 생활을 한 경험이 있는 사람들에게 특히 그 effect이 강하게 나타났다. 또 한 번의 기회는 오히려 위기 속에서 찾아왔다. 그래서 실패가 아니겠냐는 우려가 더 많았었다. 이마트의 성장에 가장 큰 힘을 준 것은 홍보였다. 그리고 또하나는 소비자의 입을 통한 구전效果였다. 하지만 매출면에서는 상당히 저조한 매출이었다. 그러나 이마트는 그러한 예상과는 달리 성장을 거듭하였다. 그들은 월마트, 프라이스클럽 등에 대한 경험과 향수가 남아있어 쉽게 어필할 수 있었다. 이러한 상황에서 97년 말부터 처음 된 IMF 경제위기도 백화점의 수요가 이마트로 많이 몰리는 계기를 마련하였다.
