기업경영과 소비자권리 보호
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작성일 24-03-30 05:22
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소비자 역시 지식수준의 향상, 교육, 다양한 상품 등의 이유들로 제품에 대한 평가·요구를 하게 되었고 더 나아가 소비자의 권리를 찾으려는 운동들이 일어나고 있다아 소비자중심주의는 경제적 약자인 소비자의 힘을 강화하고 사회경제 부문에서 소비자의 주권을 확립하려는 주장과 운동이고 소비자 우월주의라고도 한다. 이 말…(투비컨티뉴드 )
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레포트/인문사회
기업경영과 소비자권리 보호
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다. 하지만 공급자가 늘어나고 소비자의 수요가 다양해지면서 공급자는 예전처럼 질 좋은 제품을 공급하는 것만이 기업의 성공요인이 아니라 제품의 수요자, 즉 소비자를 얼마나 고려하는가가 기업의 성공요인중 하나로 급부상하게 되었다.
1. 소비자중심주의, 2. 소비자집단관련 주요문제, (1) 제품의 질·성능 관련문제 , (2) 제품의 가격 및 판매 관련 문제, (3) 제품에 대한 불성실한 정보제공문제, (4) 소비자의 열등한 협상력문제, (5) 소비자단체에 관한 문제, 3. 소비자집단과의 관계improvement방안, (1) 고객만족 경영의 전개 , (2) 정보 제공 활동의 강화, (3) 판매 후 서비스 체제의 확립 , (4) 소비자 피드백 시스템의 구축, (5) 사회적 마케팅의 실현, 4. 기업과 소비자주의(기업의 소비자주의 인식), , (1) 기업과 소비자주의, (2) 기업의 소비자주의 의식, 5. 소비자권리와 역할 , , (1) 소비자 8대 권리 , (2) 소비자의 역할, 6. 기업의 역할, , (1) 사회적 책임, (2) 사업자의 소비자 보호를 위한 의무, (3) 소비자피해의 구제절차, 7. conclusion , , , reference(자료)크기 : 64K
1. 소비자중심주의, 2. 소비자집단관련 주요문제, (1) 제품의 질·성능 관련문제 , (2) 제품의 가격 및 판매 관련 문제, (3) 제품에 대한 불성실한 정보제공문제, (4) 소비자의 열등한 협상력문제, (5) 소비자단체에 관한 문제, 3. 소비자집단과의 관계개선방안, (1) 고객만족 경영의 전개 , (2) 정보 제공 활동의 강화, (3) 판매 후 서비스 체제의 확립 , (4) 소비자 피드백 시스템의 구축, (5) 사회적 마케팅의 실현, 4. 기업과 소비자주의(기업의 소비자주의 인식), , (1) 기업과 소비자주의, (2) 기업의 소비자주의 의식, 5. 소비자권리와 역할 , , (1) 소비자 8대 권리 , (2) 소비자의 역할, 6. 기업의 역할, , (1) 사회적 책임, (2) 사업자의 소비자 보호를 위한 의무, (3) 소비자피해의 구제절차, 7. 결론 , , , FileSize : 64K , 기업경영과 소비자권리 보호인문사회레포트 , 기업경영과소비자권리보호 경영 윤리경영
1. 소비자중심주의(消費者中心主義, consumerism) 산업혁명이 시대에는 수요보다 공급이 더 적은 초과수요 현상이 일어나서 공급자는 수요자들에게 완제품 제공만이 기업의 역할이었다. 소비자주의란 1962년 3월 15일 미국의 케네디 대통령의 특별교서에서 처음 사용 한 말이며 consumerism이라는 용어는 영어사전에도 說明(설명) 이 없을 정도로 새로운 용어이다. 따라서 공급자는 수요자보다 전반적으로 우위를 차지하여 소비자가 제품에 대한 불만이나 하자 등을 요구하는 풍토가 조성되지 못하였다.
